Производители любят демонстрировать стандарты и сертификаты, которые они получили, на своих главных страницах. Можно встретить множество таких знаков, указывающих на профессионализм и прогрессивность компании. Мы решили подробнее рассмотреть, что стоит за этими стандартами.

Что такое стандарты и зачем они нужны?

Стандарт — это документ, регулирующий детали определённых процессов, услуг, использования материалов и т.д. Сначала его разрабатывают эксперты в данной области. Затем стандарт утверждается признанным органом. Сюда относятся международные организации по стандартизации, например ISO и IEC, а также их национальные представители.

Общее соглашение помогает унифицировать понимание требований. Вот несколько примеров:

• Игрушки не должны содержать вредных веществ
• Ступени лестницы имеют одинаковую высоту
• Платформа оборудована перилами на уровне бедер

Когда компания сертифицирована национальным органом по стандартизации, мы можем быть уверены, что она выполняет определённые требования. Каждый стандарт имеет свои правила, а значит — и свой номер.

Давайте посмотрим, что на самом деле означают наиболее часто встречающиеся стандарты.

Наиболее распространённые стандарты в производстве

Есть несколько сертификатов, которые часто демонстрируются на сайтах производителей. Некоторые из них дают право вести деятельность в определённой сфере. Другие служат скорее знаком качества.

ISO 9001

Сертификат ISO 9001 украшает офисы многих уважающих себя компаний. Однако его часто неправильно понимают. Он не определяет качество продукта. Компании получают ISO 9001, если соответствуют требованиям к процессам. Следовательно, это можно считать предпосылкой для выпуска качественной продукции.

В целом, У. Эдвардс Деминг считается основателем управления качеством. 14 принципов Деминга легли в основу развития производительности и качества продукции. Сегодня стандарт ISO 9001 во многом опирается на эти идеи, чтобы повысить эффективность. Среди них:

• Ориентация на клиента. Все действия должны улучшать опыт клиента.
• Лидерство. Руководители на всех уровнях знают цели компании и объединяются для их достижения. Общая стратегия помогает согласовать индивидуальные подходы.
• Вовлечение персонала. Признание и наделение полномочиями — движущая сила достижения целей по качеству. Каждый должен чувствовать свою ценность.
• Процессный подход. Все процессы взаимосвязаны. Конечное качество зависит от каждого этапа, а улучшения достигаются через коммуникацию.
• Постоянное улучшение. Даже поддержание текущего уровня требует совершенствования. Это открывает новые возможности и помогает реагировать на внутренние и внешние изменения. Техники бережливого производства указывают путь к оптимизации процессов.
• Принятие решений на основе фактов. Следует опираться на данные и информацию при принятии решений. Важно выявлять потенциальные причины и следствия до внесения изменений.
• Управление взаимоотношениями. Компании должны учитывать обратную связь от клиентов и поставщиков. Хорошие отношения с поставщиками — основа успешной работы предприятия.

ISO 9013

Некоторые производители гарантируют качество в соответствии с ISO 9013. Этот стандарт определяет качество, которое может обеспечить поставщик услуг плазменной или лазерной резки, если он сертифицирован. ISO 9013 устанавливает геометрию и допуски для термической резки, а также материалы, подходящие для резки пламенем, плазмой и лазером.

ISO 9013 применяется к резке пламенем толщиной от 3 мм до 300 мм, плазмой — от 0,5 мм до 150 мм, лазером — от 0,5 мм до 32 мм. Качество гарантируется только при наличии соответствующих указаний на чертежах. Для других способов резки требуется отдельное соглашение.

ISO 10204

ISO 10204 — стандарт подтверждения подлинности материалов. Он применяется как к металлам, так и к неметаллам. Сертифицированные поставщики предоставляют документы, подтверждающие химический состав и механические свойства материалов. В перечень информации входят:

• Наименование производителя
• Плавочный номер
• Номер партии
• Размеры материала
• Марка стали
• Стандарт стали
• Твердость
• Результаты механических испытаний и др.

При наличии сертификата он распространяется на все виды металлической продукции — прутки, листы, плиты, поковки и отливки. Для некоторых изделий, например сосудов высокого давления, обязательны сертифицированные материалы для обеспечения требуемого качества.

EN 1090

Это не стандарт ISO. EN 1090 — гармонизированный стандарт, распространяющийся на изделия из алюминия и строительной стали, которые устанавливаются на постоянной основе. Все конструкции на территории Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) должны соответствовать этим правилам. Если вы производите продукцию, подпадающую под действие EN 1090, она должна соответствовать этому стандарту. Критерии попадания в данную категорию:

• Конструкция из алюминия или стали
• Конструкция несет нагрузку
• Постоянное сооружение

Субподрядчик также обязан следовать требованиям EN 1090, хотя ему не требуется сертификат. Ответственность полностью лежит на генеральном подрядчике.

ISO 14001

ISO 14001 ориентирован на экологическое воздействие компании. Его цель — эффективное использование ресурсов и сокращение отходов. Сертификат ISO 14001 могут получить только те компании, которые учитывают все экологические аспекты своей деятельности: загрязнение воздуха, управление отходами, загрязнение почвы, меры по снижению изменения климата, эффективность, использование ресурсов и др.

ISO 14001 часто воспринимается как что-то приятное, но несущественное для бизнеса. На самом деле, соответствие стандарту дает множество преимуществ:

• Экономия за счет уменьшения отходов, повышения эффективности и снижения страховых взносов
• Избежание юридических проблем, связанных с несоблюдением экологических требований
• Повышение репутации компании
• Привлечение новых клиентов благодаря улучшенному имиджу

Методы производства и системы управления отходами постоянно совершенствуются. Следовательно, и экологический след компании со временем должен уменьшаться. Для более полного понимания юридических требований и соответствия можно обратиться к сайту юридических шаблонов.

Помимо 14 принципов, Деминг также предложил цикл PDCA (планируй — делай — проверяй — действуй), который представляет собой итерационную систему для постоянного совершенствования бизнеса. Этот подход также применим к внедрению ISO 14001. Этапы:

• Планируй. Оцените текущий или новый процесс. Определите желаемые результаты и необходимые ресурсы.
• Делай. Действуйте по плану. Запустите пилотный проект.
• Проверяй. Сравните полученные результаты с ожидаемыми. Соберите данные, проанализируйте и сделайте выводы о том, что работает, а что нет.
• Действуй. Исходя из предыдущего этапа: если проверки подтверждают успех нового подхода, внедряются новые стандарты.

Цикл повторяется снова и снова. Постоянное совершенствование необходимо, поскольку до устойчивого производства нам ещё далеко. Ожидается ужесточение законодательства в области экологии, поэтому переход к более экологичному производству лучше осуществлять постепенно и заранее.

Что означают префиксы?

Сертификаты с одинаковыми номерами, но разными префиксами могут сбивать с толку. В чем разница?

EN-ISO — это регионально принятый стандарт. В данном случае речь идет о Европейском Союзе.

BS-EN ISO — национальный стандарт. BS, например, обозначает британский стандарт.

Страны и регионы могут публиковать свои версии международного стандарта ISO, добавляя административный уровень. Однако такие версии напрямую основаны на международном стандарте. Включение ISO в названии указывает на это.

Также нации и регионы могут создавать собственные стандарты. Но если затем публикуется международный стандарт, он становится приоритетным по сравнению с национальным.

От стандартов к контрактам: обеспечение соответствия

Стандарты и сертификаты критически важны для поддержания стабильности и качества, но при реализации крупных и сложных проектов часто требуется формализация их применения через специальные соглашения. Договоры на производство и поставку (MAS) — это коммерческие контракты, которые определяют условия производства и поставки товаров, обеспечивая ясность в отношении спецификаций, качества, сроков и соответствия стандартам.

С развитием технологий подготовка и проверка таких соглашений стала более эффективной и точной. Сегодня инструменты вроде AI-анализа производственных контрактов помогают компаниям выявлять пробелы, несоответствия и риски, оптимизируя переговоры и управление контрактами при соблюдении отраслевых стандартов.

Стоит ли обращать внимание?

Сертификаты — это не просто знак престижа. Они свидетельствуют о прогрессивном мышлении компании. Если лидеры формируют здоровую культуру внутри организации, другие последуют их примеру.